Conditions générales

Version du 2 octobre 2026 · Commandes en ligne

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne de MESSO PLATFORM pour livraison ou retrait.

2. Commande et contrat

En envoyant une commande, le client passe une commande ferme pour les produits figurant dans le panier. La commande est enregistrée sous le numéro de commande affiché. Pour les paiements en ligne, la commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement.

3. Prix et réductions

Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande s’appliquent, dans la devise indiquée. Les frais de livraison, montants minimums de commande et bons applicables sont affichés avant la finalisation de la commande. Les bons peuvent être limités dans le temps, par type de commande, montant minimum ou limite d’utilisation.

4. Livraison et retrait

Les livraisons sont effectuées uniquement dans les zones de livraison disponibles dans la boutique en ligne. Des montants minimums de commande et frais de livraison différents peuvent s’appliquer selon les zones. En cas de retrait, la commande doit être récupérée à l’adresse indiquée.

5. Horaires d’ouverture et précommandes

Les commandes immédiates ne sont possibles que pendant les horaires d’ouverture indiqués. Si les précommandes sont activées, un horaire futur proposé peut être choisi. Les horaires affichés sont prévisionnels et peuvent être décalés en cas de forte affluence.

6. Paiement

Selon la disponibilité, le paiement en espèces, par carte de crédit ou TWINT peut être proposé. Les paiements en ligne sont traités via Stripe Checkout. Une commande en ligne marquée comme payée est comptabilisée avec le montant total confirmé.

7. Annulation et modifications

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être communiquées le plus tôt possible via les coordonnées indiquées. La possibilité de modifier ou d’annuler dépend notamment du fait que la préparation ait déjà commencé.

8. Disponibilité des produits

Des produits, ingrédients ou options peuvent être temporairement indisponibles. Si un article commandé ne peut pas être livré, l’exploitant prend contact dans la mesure du possible ou procède à une correction ou un remboursement approprié.

9. Contact

Pour toute question concernant une commande, l’exploitant peut être contacté via les coordonnées indiquées dans les mentions légales.